1、項(xiàng)目背景
積極培育泛能服務(wù)業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)用、放大客戶價值、提升客戶粘性。用電服務(wù)是泛能服務(wù)業(yè)務(wù)的組成部分，解決了客戶用電專業(yè)化水平低、用電成本不清晰、用電服務(wù)缺失的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，為客戶提供全方位的用電服務(wù)。
2、客戶需求
建設(shè)一套用電服務(wù)系統(tǒng)，具備對客戶用電及配電設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)測、故障告警、用電報(bào)告等數(shù)據(jù)服務(wù)能力；并具備線下對現(xiàn)場配電設(shè)施巡視巡檢、故障搶修、電力試驗(yàn)、缺陷記錄等現(xiàn)場數(shù)據(jù)及時反饋的能力。
3、解決方案
1）定制開發(fā)智慧用能管理系統(tǒng)，覆蓋泛能大屏、配電管理、智能運(yùn)維、能源管理、分布式能源等業(yè)務(wù)功能；
2）提供典型用戶的用電數(shù)據(jù)采集裝置及工程實(shí)施服務(wù)。
4、主要功能
1）實(shí)現(xiàn)“總部-省公司-成員企業(yè)-客戶”的4級用電服務(wù)業(yè)務(wù)管理；
2）實(shí)現(xiàn)電能服務(wù)業(yè)務(wù)“線上+線下“服務(wù)流程的閉環(huán)管理；
3）實(shí)現(xiàn)客戶用電賬單的智能分析、設(shè)備管理和查詢；
4）通過數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的精細(xì)化。
